【壓縮機網(wǎng)】近日，沈鼓集團測控公司、客服公司和杭州汽輪機股份有限公司就高端裝備制造商開展聯(lián)合智慧服務(wù)合作事宜在沈陽召開工作會議，就三周前在杭州達成的合作共識進行工作部署和落實。

 

　　在石化、煤化工、空分、冶金等流程工業(yè)中，沈鼓的壓縮機和杭汽的汽輪機是配套運行的關(guān)鍵動力設(shè)備，其運行狀態(tài)優(yōu)劣直接關(guān)系到工廠的運行質(zhì)量和效益，是設(shè)備管理人員關(guān)注的焦點。

 

　　作為高端裝備制造商，開展聯(lián)合智慧服務(wù)，踐行對流程工業(yè)廣大用戶承諾的“產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和客戶終身價值管理”的兩大核心價值主張，幫助用戶實現(xiàn)設(shè)備“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”運行，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)共贏發(fā)展，沈鼓和杭汽責(zé)無旁貸。

 

　　聯(lián)合智慧服務(wù)依托沈鼓云服務(wù)平臺，以聯(lián)合沈鼓和杭汽兩大高端裝備制造商的專家團隊，共享機組實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，打通遠程診斷工作和服務(wù)業(yè)務(wù)流程，為用戶提供早期事件預(yù)警、故障分析診斷和預(yù)知性維修等大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧服務(wù)。讓客戶享受到高端機組原始制造商帶來的預(yù)先、及時、專業(yè)的一站式、集成化的聯(lián)合服務(wù)。創(chuàng)造極致的用戶體驗，z*大限度的提升流程工業(yè)客戶經(jīng)濟效益。

 

　　杭汽集團配件公司的王義強副總經(jīng)理在會上表示：杭汽和沈鼓機組配套使用的情況在流程工業(yè)中非常普遍，利用智慧服務(wù)平臺，杭汽與沈鼓攜手為機組用戶提供監(jiān)測和診斷服務(wù)將充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，提升用戶的體驗，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

 

　　沈鼓集團客服公司副總經(jīng)理全紅飛表示：通過云監(jiān)測平臺的數(shù)據(jù)挖掘，可以使客服銷售人員更敏銳、及時地把握客戶的服務(wù)需求，及時，精準地準備個性化服務(wù)方案，從而實現(xiàn)預(yù)知性維修這一目標。 沈鼓和杭汽在既有的維保服務(wù)合作基礎(chǔ)上，借助數(shù)據(jù)科技的力量將為服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新的動力。

 

　　沈鼓測控公司總經(jīng)理賀長偉表示：“聯(lián)合智慧服務(wù)是沈鼓和杭汽實踐‘互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)性服務(wù)’國家戰(zhàn)略的又一創(chuàng)新，不僅是技術(shù)的跨界融合，也是商業(yè)合作模式的創(chuàng)新。未來我們還將邀請更多的流程工業(yè)設(shè)備原始制造商加入到聯(lián)合智慧服務(wù)中來，通過強強聯(lián)合為流程工業(yè)用戶提供更全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動的增值服務(wù)。”

 

　　參會三方共同達成了開展聯(lián)合智慧服務(wù)的戰(zhàn)略目標、確立了互聯(lián)網(wǎng)+以數(shù)據(jù)驅(qū)動新型生產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)模式，建立了聯(lián)合工作組織及崗位分工。與會者期待在不久的未來，通過共同的努力為中國流程工業(yè)客戶和機組用戶帶來更高的價值回報和良好的服務(wù)體驗，實現(xiàn)合作共享、協(xié)同共贏的宏偉目標。

 

　　參會人員合影

 

　　杭汽參會人員參觀沈鼓遠程監(jiān)測與診斷中心