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沈鼓透平公司開辟快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色”通道

沈鼓集團(tuán)透平公司建立《客戶訪問制度》,派出領(lǐng)導(dǎo)干部前往服務(wù)現(xiàn)場,登門拜訪客戶,虛心征求意見,認(rèn)真解決問題,開辟了快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色”通道。

z*近,這項制度得到了迅速落實:生產(chǎn)運(yùn)營部、采購部、客服公司、總裝車間等部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成走訪團(tuán)隊,奔赴陜北區(qū)域,相繼前往陜西龍門煤化工有限公司、陜西黃陵煤化工有限公司、西氣東輸高陵站等客戶單位,受到普遍歡迎。

在走訪過程中,團(tuán)隊成員直面現(xiàn)場真實“聲音”,主動約見客戶、施工方、工程監(jiān)理等三方領(lǐng)導(dǎo)和代表,深入施工現(xiàn)場查看實際情況,面對面討論交流,誠懇傾聽褒貶不一的評價看法,積極答復(fù)客戶的需求愿望,并鄭重承諾“建立綠色通道,保證工期和質(zhì)量”。

沈鼓集團(tuán)透平公司用客戶的眼光定位市場,用客戶的評價考核經(jīng)營管理的實際績效,體現(xiàn)出對用戶高度負(fù)責(zé)、對現(xiàn)場問題快速解決的真誠態(tài)度,有利于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平,開創(chuàng)全員大服務(wù)、拓展大市場的新局面,贏得可持續(xù)發(fā)展的廣闊空間。

據(jù)悉,《客戶訪問制度》已成為一項常態(tài)化的工作。

標(biāo)簽: 沈鼓鼓風(fēng)機(jī)空壓機(jī)  

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